Di era digital ini pemasaran via media digital menjadi sesuatu yang tidak dapat dikesampingkan dalam strategi marketing. Jenis platform digital yang digunakan dalam strategi pemasaran pun memegang peran penting dalam kesuksesan suatu pemasaran. Hal ini berkaitan dengan salah satunya adalah target audiens. Untuk penjelasan lebih lengkapnya, mari simak penjelasan mengenai apa itu platform digital marketing dan contoh-contoh platform digital marketing yang ada di Indonesia.
Apa itu Platform Digital Marketing?
Platform digital marketing adalah solusi yang mendukung berbagai fungsi dalam ranah pemasaran melalui internet. Penting untuk dicatat bahwa untuk mengklasifikasikan beberapa jenis platform digital marketing, solusinya tidak dapat mengklaim mendukung setiap komponen pemasaran digital, melainkan lebih mencakup fungsionalitas seperti pembelian media, pengukuran dan pengoptimalan kinerja, dan pelacakan merek. Namun, itu mungkin tidak mencakup strategi pemasaran lainnya, seperti SEO atau media sosial.
Platform digital marketing adalah alat yang menyediakan berbagai kemampuan bisnis atau teknologi. Meskipun ada alat untuk menangani fungsi tertentu dalam satu kebutuhan bisnis, seperti alat tunggal untuk menjadwalkan pembaruan media sosial saja, platform mendukung berbagai fungsi pemasaran untuk berbagai kebutuhan. Platform digital marketing biasanya memungkinkan serangkaian fungsi yang luas sekaligus dengan menggunakan API, integrasi, dan kemitraan dengan aplikasi atau sumber data lain.
Kami berinteraksi dengan platform digital marketing secara konstan berkat keberhasilan pendekatan platform digital. Platform digital marketing mengambil banyak bentuk berbeda tergantung pada model bisnis yang mereka gunakan dan tujuan spesifik yang ingin mereka layani. Berikut jenis platform digital yang sukses berdasarkan penggunaannya:
- Jenis platform digital di media sosial seperti Facebook, Twitter, Instagram, dan LinkedIn.
- Jenis platform digital di bidang pengetahuan seperti StackOverflow, Quora, dan Yahoo! Jawaban.
- Jenis platform digital di berbagai media seperti YouTube, Spotify, dan Vimeo.
- Jenis platform yang berorientasi layanan seperti Uber, Airbnb, dan GrubHub
Seperti yang Anda lihat, jenis platform digital di atas sama sekali bukan pendekatan baru dan juga tidak digunakan secara sempit dalam kasus penggunaan khusus mereka. Platform digital memberikan nilai bagi semua orang dalam ekosistem bagi jenis platform tersebut sambil menghasilkan keuntungan bagi organisasi yang menciptakan dan memeliharanya melalui berbagai model bisnis bagi jenis platform digital marketing, seperti:
- Periklanan
- Langganan
- Pay as you go
- Kombinasi apa pun dari ini dan metode menghasilkan laba lainnya
5 Contoh Platform Digital Marketing Teratas di Indonesia
Setiap tahun, teknologi baru muncul, teknologi yang ada menjadi lebih pintar dan prospek menjadi lebih cerdas dan lebih dibombardir dengan pemasaran.
Ini akan terus terjadi setiap tahun dengan kecepatan yang lebih cepat. Meskipun demikian, tujuan pemasaran — dan pemasaran digital, khususnya — selalu sama: mendapatkan dan mempertahankan perhatian audiens Anda. Satu-satunya perubahan yang akan terus terjadi adalah ke mana perhatian diarahkan, dan itulah yang perlu Anda manfaatkan.
Tapi di mana tepatnya pembeli Indonesia online? Menurut We Are Social Report dari Hootsuite tahun 2018, platform media sosial paling aktif di Indonesia adalah YouTube, Facebook, WhatsApp, Instagram, dan LINE.
Kami akan melihat bagaimana bisnis menggunakan setiap jejaring sosial untuk menjangkau pelanggan.
1. YouTube
Contoh platform digital ini berfokus pada media berupa video. Menurut survei tahun 2017 yang ditugaskan oleh firma riset pasar Jakpat, 54 persen orang Indonesia menggunakan YouTube untuk menonton konten video tutorial.
Temuan ini sejalan dengan riset Google yang menemukan bahwa di negara-negara Asia Tenggara seperti Thailand dan Indonesia, ber-YouTube telah menjadi aktivitas sosial yang melibatkan minat yang sama, seperti menonton tutorial makeup. Jenis platform digital seperti Google menyebut orang-orang yang menghabiskan lebih dari 10 jam seminggu di platform ini sebagai “Penggemar YouTube”.
Di antara merek lokal, Tokopedia memiliki pemirsa terbanyak di jenis platform digital yakni YouTube, dengan lebih dari 415 juta penayangan hingga tulisan ini dibuat. Perusahaan menggunakan YouTube untuk menerbitkan kelas online di samping iklan TV dan menampilkan cerita tentang brand mereka.
Mengapa ini penting? Para “Penggemar YouTube” yang sama juga merupakan pembelanja digital yang sering dan tinggi. Jika Anda seorang pengecer online, video petunjuk tentang produk unggulan dapat menjadi alat yang mengubah Penggemar YouTube menjadi pelanggan. Contoh platform digital ini berhasil dalam membentuk pasar digitalnya.
2. WhatsApp
Contoh platform digital ini berfokus pada berbalas pesan.Setelah layanan perpesanan instan merilis aplikasi resmi WhatsApp Business pada Januari tahun lalu, kita dapat berharap untuk melihat lebih banyak bisnis lokal menggunakan platform ini untuk berkomunikasi dengan pelanggan. Selain itu, dengan integrasi ke Facebook dan Instagram, pengguna media sosial dapat dengan mudah mengirim pertanyaan ke perusahaan melalui WhatsApp, memungkinkan penjual untuk membuat daftar calon pelanggan potensial.
Namun, untuk saat ini, aplikasi seluler hanya tersedia di Android dan di Indonesia, Italia, Meksiko, Inggris Raya, dan Amerika Serikat, yang diarahkan untuk membantu bisnis kecil dalam membangun kehadiran resmi di jejaring sosial WhatsApp. Namun, perusahaan Indonesia sudah menuai hasilnya. Hanya dalam setahun, kami telah melihat merek memanfaatkan layanan ini, dengan merek menggunakan WhatsApp Business untuk melibatkan pelanggan dan menanggapi pertanyaan mereka dengan lebih efisien, menghasilkan lalu lintas masuk ke situs digitalnya.
Perusahaan melakukan ini dengan menggunakan API WhatsApp Business untuk melibatkan pelanggan Indonesia pada tiga tahap dalam perjalanan pelanggan. Bangkitkan kesadaran dengan mengumumkan produk dan promosi baru, Membuat rekomendasi yang dipersonalisasi kepada pelanggan berdasarkan produk yang mereka lihat, dan Mengirim pemberitahuan (mis. konfirmasi pesanan, pembaruan pengiriman) kepada pelanggan setelah mereka melakukan pemesanan. Ini membuktikan bahwa WhatsApp bukan hanya layanan pesan instan; bila digunakan secara efektif, ini bisa menjadi perolehan prospek serta alat akuisisi dan retensi pelanggan.
3. Facebook
Contoh platform digital ketiga adalah Facebook. Dengan lebih dari 130 juta pengguna aktif pada 2018, penetrasi Facebook di Indonesia tumbuh pesat, naik 23 persen dari tahun sebelumnya. Merek di industri FMCG dan ecommerce mengambil bagian terbesar dari keterlibatan Facebook.
Dari platform yang ada di daftar ini, Facebook terbilang unik karena paling sering digunakan sehari-hari oleh masyarakat Indonesia. Platform tersebut juga berfungsi sebagai social marketplace dan launchpad bagi pembeli di Tanah Air, 40 persen di antaranya menggunakan Facebook untuk mencari informasi dan rekomendasi produk.
Yang terakhir ini sangat penting, karena 31 persen pengguna Facebook Indonesia membuat keputusan pembelian berdasarkan rekomendasi. Ulasan ini menghasilkan lebih banyak diskusi karena konsumen menggunakan Facebook untuk berbagi tentang pengalaman belanja dan pembelian mereka. Facebook merupakan contoh platform digital yang terus berkembang.
Wawasan dari Social Bakers mengungkapkan bahwa digital brand menggunakan Facebook untuk melibatkan jutaan pengikut media sosial, membuat mereka tetap mengikuti produk baru, promosi, dan pengumuman lainnya. Jika Anda seorang pengecer online, sebaiknya Anda aktif di Facebook, melibatkan pengguna, dan mendorong ulasan.
4. Instagram
Contoh platform digital keempat merupakan Instagram. Instagram sangat besar di Indonesia. Faktanya, ini adalah negara terdepan keempat dalam hal pengguna aktif bulanan (di belakang Amerika Serikat, India, dan Brasil).
Wawasan dari perusahaan induk Facebook juga membuktikan pengaruh Instagram terhadap perilaku berbelanja, terutama saat liburan, dengan 86 persen konsumen liburan di Indonesia menggunakan aplikasi untuk ide berbelanja.
Instagram Stories juga telah lepas landas di pasar Indonesia. Di antara mereka yang disurvei di negara tersebut, 62 persen menggunakan Stories untuk menelusuri konten, sementara hanya 38 persen yang menggunakan feed Instagram biasa.
Banyak alasan yang membuat instagram sangat menarik. Orang Indonesia tertarik pada Instagram Stories yang otentik dan singkat, yang memungkinkan mereka menjadi “nyata” dalam berkomunikasi dengan teman dan keluarga. Instagram menjadi contoh platform digital yang terkemuka dalam bidangnya.
5. LINE
Contoh platform digital perpesanan instan Jepang LINE meluncurkan LINE Today, sebuah platform berita khusus untuk pasar Indonesia.
Di negara di mana 90 juta orang secara aktif menggunakan layanan ini – menempatkannya di samping Taiwan dan Thailand sebagai tiga pasar luar negeri aplikasi terbesar – langkah tersebut merupakan bagian dari upaya strategis LINE untuk menumbuhkan loyalitas merek dan mendiversifikasi layanannya. Contoh platform digital ini sangat banyak digunakan oleh siswa dan pelajar.
Karena aplikasi perpesanan ini bertujuan untuk menjadi portal pintar nomor satu di Indonesia, perusahaan mencari cara untuk memonetisasi saluran seperti layanan Line Business Contact. Saat ini, jenis platform digital lokal seperti Go-Jek dan Sale Stock menggunakan layanan tersebut untuk berkomunikasi dengan pengguna LINE dan menawarkan fitur-fitur seperti pemantauan pengemudi ojek secara real-time (untuk Go-Jek) dan ruang ganti AR (untuk Sale Stock).
Fungsi Platform Digital Bagi Bisnis Anda
Fungsi digital platform merupakan suatu sarana dalam menjalankan sistem yang telah direncanakan. Biasanya, untuk bisinis fasyen akan menjual produknya di platform atau e-commerce.
Tidak hanya menjual produk masih banyak sekali fungsi yang dapat dimanfaatkan bagi kamu dengan digital platform. Digitalisasi pada saat ini berpotensi meningkatkan perekonomian Indonesia. Berikut manfaat dari platform digital marketing bagi bisnis anda.
Aksesibilitas untuk Semua Stakeholder
Stakeholder Anda adalah mitra bisnis yang berbagi akses data berbasis cloud ke informasi produk. Platform teknologi bisnis digital memberi pemangku kepentingan akses ke informasi dan sistem yang mereka butuhkan, kapan dan di mana mereka membutuhkannya. Platform ini bertemu dengan stakeholder sesuai persyaratan mereka. Ketersediaan konektivitas, perangkat digital, dan lingkungan kerja yang fleksibel secara bersamaan berpusat pada bisnis, berpusat pada pelanggan, dan berpusat pada karyawan, memungkinkan akses ke fungsionalitas yang diperlukan kapan dan dimanapun Anda membutuhkannya.
Peningkatan Produktivitas
Platform teknologi digital memanfaatkan alat seperti kecerdasan buatan, akses data berbasis cloud, dan ekosistem aplikasi yang efisien dan fleksibel. Akuisisi dan integrasi teknologi baru dapat berjalan baik dan lebih sedikit gangguan pada proses bisnis yang ada daripada yang dimungkinkan oleh platform lama. Produktivitas karyawan dan bisnis secara keseluruhan akan meningkat.
Kemampuan beradaptasi
Membangun platform teknologi digital untuk bisnis Anda meningkatkan keuntungan, menyederhanakan proses bisnis, membangun ketahanan organisasi, dan menciptakan fleksibilitas untuk Anda, pelanggan, dan karyawan Anda. Pesaing Anda sedang dalam perjalanan untuk menciptakan keunggulan kompetitif mereka. Operasi dengan platform digital marketing diadaptasi lebih efisien daripada perusahaan tradisional untuk menjaga bisnis tetap berjalan dalam keadaan luar biasa. Platform digital marketing mereka secara lansung memberi perusahaan kemampuan untuk memperlengkapi kembali sistem mereka dengan cepat untuk memenuhi permintaan dan tantangan saat ini dengan dampak yang lebih kecil pada keuntungan mereka.
Bisnis yang ingin memasuki pasar Indonesia perlu mempertimbangkan popularitas LINE dan tingkat keterlibatan yang terus meningkat, serta mencari cara untuk mengintegrasikan aplikasi perpesanan ke dalam perolehan prospek, manajemen hubungan pelanggan, dan strategi retensi pelanggan. Mereka juga dapat memanfaatkan LINE Today sebagai saluran untuk mempromosikan konten bersponsor melalui berbagai publikasi online.
Untuk membantu bisnis anda tumbuh di era digital ini, Zeals Asia dapat memberikan anda solusi dengan integrated digital marketing and affiliate marketing platform.
